ご利用ガイド

ご注文・お支払いについて

ご注文について

e-ショップオークワでは、「店舗受取用商品」と「宅配用商品」を取り扱っております。

※商品ページに［店舗受取用］、［宅配用］の記載がございますのでご確認ください。

【店舗受取用商品について】

※店舗受取用商品はご注文時にご選択いただいた最寄のスーパーセンター、メッサ、オークワ、プライスカット・パレマルシェにてお受取りをしていただけます。
※一度のご注文で複数店舗のご指定はできません。
※商品によっては取り扱いの無い店舗がございます。
※アンドデリカでは、商品のお受取りはしておりません。

【宅配用商品について】

※宅配用商品はクレジットカードもしくは銀行振込にてお支払をいただき、ご指定いただいた配送先まで商品をお届けさせていただきます。
※宅配用商品は複数のお届け先のご指定が可能です。

［ご注意ください］

※店舗受取・宅配用商品の同時購入はできません。
※お渡し方法の違う商品のご購入をご希望の場合は、お手数ですが各商品ごとにご注文ください。
※お渡し方法の変更はできません。

お支払い方法

クレジットカード、銀行振込、店舗お支払い（店舗受取商品のみ）

※商品により決済方法が異なります。商品ページに記載がございますのでご確認ください。
※ご注文後のお支払い方法の変更はできませんので予めご了承ください。
※お支払い方法変更をご希望の場合はキャンセル確認後、再度ご注文いただけますようお願いいたします。
※キャンセルにつきましては、お問合せ先までご連絡ください。

クレジットカード決済

【ご利用可能なクレジットカード】

オーカードプラス、VISA、MASTER CARD、JCB、AMEX、NICOS、Cedyna（OMC）でのお支払いが可能です。

※デビットカードはご利用いただけません。
※クレジットカードご利用の場合は、必ずご注文者のご本人名義のものをご利用ください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できない場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。
※ご注文者様の情報（お名前、住所、電話番号等）に不備があり、ご本人確認が取れない時など、キャンセルとさせていただく場合がございます。
※上記理由で商品の発送までに10日～2週間程度かかる場合がございます。
※お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
※ご注文後にメールにてご注文内容とお支払総額をお知らせいたします。
※オーカードプラスクレジットポイント5倍デーの5倍ポイントは対象外となります。
※ご入力いただいた情報（クレジットカード番号など）のセキュリティにつきましては、TLS (Transport Layer Security)による暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性の確保に努めていますのでご安心ください。

カード情報のご入力が完了しない場合

・新規ご利用の方
・過去にご利用された方

【クレジットカード決済に関するお問合せ】

株式会社ゼウス
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-1-1 青山ファーストビル
カスタマーサポート（24時間365日）
電話番号：0570-02-3939（つながらないときは03-4334-0500）
E-mail: support@cardservice.co.jp

銀行振込

【振込先】

三井住友銀行（ミツイスミトモギンコウ）あじさい支店
株式会社オークワ（カブシキガイシャオークワ）

【口座番号について】

ご注文後のサンクスメールにて『お客様専用口座番号』をお知らせいたしますので、『お客様専用口座番号』にてお振込くださいませ。

［銀行振込についてのご注意］

※当店の商品はすべて入金確認後の発送とさせていただきますので、お申込み日から1週間以内にお振込みください。
※万が一、お申込み日から1週間以内あるいは指定期日までにお振込みいただけない場合は、キャンセルとさせていただく場合もございますので、予めご了承くださいませ。
※ご注文後、メールにてご注文内容とお支払総額をお知らせいたします。
※お振込みには「電信扱い」をご指定ください。
※振込手数料はお客様の負担とさせていただきます。
※ご注文者とお振込み名義人が異なる場合は、お申込み時に備考欄にご記入いただくか、メール又は電話で事前にご連絡ください。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

店舗お支払いについて（店舗受取用商品）

商品をお受け取りいただく「スーパーセンター、メッサ、オークワ、プライスカット、パレマルシェ、ヒラマツ、ザ・ロウズ」のサービスカウンターまたはレジにてお支払いいただけます。

※店舗受取用商品のみの対象となります。
※商品の受取店舗の選択につきましては、ご注文の際『買い物かご』にてご選択ください。
※一度のご注文で複数店舗のご指定はできません。
※商品のお支払い・受取は、ご指定いただいた『受取日時』に『受取店舗』のサービスカウンター係員に、『ご注文内容の確認メール』をご提示いただくか、もしくは『注文番号』『注文者様お名前』をお伝えください。
※ご注文後の受取り店舗の変更は承ることが出来ませんので、予めご了承ください。
※アンドデリカでは、商品のお受取りはしておりません。

消費税について

表示されている商品価格は本体価格となります。本体価格は税や諸費用等を含まない商品本体の価格です。
【消費税率】 8％または 10％
【消費税計算順序】本体価格の合計に消費税を計算
【1円未満消費税端数】切り捨て

領収書について

領収書につきましては、別途郵送にてお送りさせていただきます。但し書きにつきましては特にご指定が無い場合、「e-ショップオークワとの取引として」となります。

店舗支払いの領収書発行につきましては、お支払いいただいた店舗での発行となります。

※注文内容を分けて領収書を発行することは出来ません。
※宛名、但し書きはご指定いただけます。

オーカードについて

オーカードとは？

オークワ、プライスカット、パレマルシェ、ヒラマツ、ザ・ロウズで利用できるオークワのポイントカードです。「電子マネー機能付きオーカード」「クレジット機能付きオーカードプラス」「モバイルオーカード」の3種類がございます。

e-ショップ会員情報にオーカード番号を登録し、お買い物いただくと（お店ではお買い物時、オーカードを提示）、ご注文毎200円（税別）につき1ポイントを進呈いたします。
貯まったポイントは、「1ポイント＝1円」でお近くの店舗でのお支払いにご利用いただいたり、現金に交換したりする事ができます。

e-ショップ会員情報へのオーカード番号登録の操作手順

（1）会員様（マイページ）

会員様（マイページ）

（2）新規会員様（新規会員登録）

新規会員登録

【ご注文前の重要なご注意点】

※オーカード番号を登録せずにご注文された場合、ポイントを付与することはできません。
※ご注文完了後に、ポイントを後付けすることはシステム上できません。
※必ず番号の登録が完了していることをご確認の上、ご注文をお願いいたします。

オーカードポイントについて

（1）オーカードポイントが貯まる

e-ショップオークワでは、ご注文毎、200円（税別）につき1ポイントを進呈いたします。

※送料や消費税などは付与対象外となります。
※オーカード番号未登録のままでご注文いただいた場合、後からポイントを付与することはできません。
※オーカードプラス5倍、オーカード電子マネー3倍といったお店のポイント倍企画は対象外となります。
※ラッキーポイント、スーパーポイントはe-ショップの商品で設定がある場合のみ対象となります。
※ポイントは商品発送後の付与となります（店舗支払いの場合はお店でお支払い時に付与）。

（2）ラッキーポイント、スーパーポイントについて

オークワでは、「ラッキーポイント」と「スーパーポイント」というポイント制度があります。
ラッキーポイントは、特定の商品に付与されるポイントで、スーパーポイントはポイント倍率がアップする商品に付与されます。 e-ショップでも対象商品のご購入で、ラッキーポイント、スーパーポイントが付与されます。

※ラッキーポイント、スーパーポイントの設定は、お店とは異なりますのでご了承ください。

（3）オーカードポイントが使える

貯まったポイントは、「1ポイント＝1円」で最寄りのオークワ店舗でお支払いにご利用いただけます。
店舗情報はこちら＞

※現在オーカードポイントはe-ショップオークワでは利用することができません。
※貯まったポイントをご利用いただける機能など、順次拡張していく予定となっておりますので、今しばらくの間お待ちください。

（4）オーカードポイントは現金に交換できます

最寄りのオークワ店舗で「１ポイント＝１円」で現金に交換することができます。

※e-ショップでは現金交換は行っておりませんのでご了承ください。

（5）ポイントの有効期限について

オークワでは、2月21日から翌年の2月20日までに加算されたポイントは翌々年度の2月20日を超えるとすべて失効いたします。
オーカードポイントの有効期限のご案内はこちら＞

オーカードをお持ちでないお客様

e-ショップでも店舗でもご利用いただけるお得なオーカード作りませんか？
発行されたオーカード番号をe-ショップ会員情報に登録すると、ポイントサービスがご利用いただけるようになります。

(1)電子マネー機能付オーカード：最寄りの店頭でお申込みいただけます。店舗情報はこちら＞

※カード発行後、1～2週間はカード連携ができないため、ポイントサービスはご利用いただけません。早めの発行をおすすめします。

(2)クレジット機能付オーカード：ネットでお申込みいただけます。ネットでお申込みはこちら＞
(3)オークワアプリモバイルオーカード：アプリから即時登録・ご利用いただけます。アプリの詳細はこちら＞

お届け・配送について

店舗受取用商品のお渡し

ご注文時にご選択いただいた最寄の「スーパーセンター、メッサ、オークワ、プライスカット、パレマルシェ、ヒラマツ、ザ・ロウズ」にてお渡しさせていただきます。

宅配用商品のお届け

ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、福山通運、ゆうパック、他にて配達させていただきます。

商品の送料について

【送料込商品】

送料欄に（込）表示のある商品が対象です。送料無料にてお届けいたします。

【個別送料商品】

表示されている送料×購入数量の計算となります。

【送料別商品】

1件の配送先につき、下記1件分の送料となります。

北海道	2,156円（税込）
本州・四国・九州	660円（税込）
沖縄	2,486円（税込）

お届けできない地域・場所

北海道	奥尻島、利尻島、礼文島
東京都	大島、八丈島、青ヶ島、小笠原諸島、神津島、利島、新島本島、式根島、御蔵島、三宅島
新潟県	佐渡島、粟島
沖縄県	沖縄本島、石垣島、宮古列島、多良間島、久米島、沖縄諸島、大東島、慶良間列島、八重山列島

※冷蔵、冷凍商品の離島への配送はできません。
※海外への配送、ホテル・ウィークリーマンション・私書箱等へのお届けはお受けできません。

会員情報について

会員登録・変更・退会

新規登録はトップページの「新規会員登録」より行えます。
会員情報の変更・退会手続きは「マイページ」よりログインの上、お手続きください。

規約・プライバシーポリシー

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酒類販売管理者標識

販売上の名称及び所在地	e-ショップオークワ和歌山県和歌山市中島185-3 e-ビジネス部 e-ビジネス課
酒類販売管理者の氏名	庄崎賢
酒類販売管理研修受講年月日	令和6年2月21日
次回研修の受講期限	令和9年2月20日
研修実施団体名	和歌山小売酒販組合

お問い合わせ窓口

株式会社オークワ e-ショップオークワ
〒641-8501 和歌山県和歌山市中島185-3
電話：073-433-0900（9:00～17:00） / FAX：073-433-9879
E-mail: okuwa200_609_99eshop_r@okuwa.co.jp
お問い合わせフォームは＜こちら＞