ご注文の承り期間について

母の日ギフト

5月7日（日）まで承ります
※商品によって販売期間は異なります。商品の販売期間をご参照ください。

父の日ギフト

6月11日（日）まで承ります
※商品によって販売期間は異なります。商品の販売期間をご参照ください。

ご注文・お支払いについて

ご注文について

【店舗受取用商品について】
※店舗受取用商品はご注文時にご選択いただいた最寄のスーパーセンター、メッサ、オークワ、プライスカット、パレマルシェ、ヒラマツ、ザ・ロウズにて受取をしていただけます。
※一度のご注文で複数店舗のご指定はできません。
※商品によって受取可能な店舗は異なる場合がございます。

【宅配用商品について】
※宅配用商品はクレジットカードもしくは銀行振込にてお支払をいただき、ご指定いただいた配送先まで商品をお届けさせていただきます。
※宅配用商品で同一種類の商品を複数ご購入いただいた場合、複数のお届け先のご指定が可能です。

［ご注意下さい］
※店舗受取・宅配用商品の同時購入はできません。
※複数種類の商品をご購入いただいた場合の、お届け先・お渡し店舗のご指定は１ヶ所となります。
※お渡し方法の違う商品のご購入をご希望の場合は、お手数ですが各商品ごとにご注文下さい。
※お渡し方法の変更はできません。

お支払い方法

クレジットカード、銀行振込
※クレジットカード、銀行振込でご注文の場合、オーカードポイントは対象外とさせていただきます。
※ご注文後のお支払い方法の変更はできませんので予めご了承下さい。
※お支払い方法変更を希望の場合はキャンセル確認後、再度ご注文いただけますようお願い致します。
※キャンセルにつきましては、お問合せ先までご連絡下さい。

クレジットカード決済

【ご利用可能なクレジットカード】
オーカードプラス、VISA、MASTER CARD、JCB、AMEX、NICOS、Cedyna（OMC）でのお支払いが可能です。

※デビットカードはご利用いただけません。
※クレジットカードご利用の場合は、必ずご注文者のご本人名義のものをご利用ください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用できない場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。
※ご注文者様の情報（お名前、住所、電話番号等）に不備があり、ご本人確認が取れない時など、キャンセルとさせていただく場合がございます。
※上記理由で商品の発送までに1週間～2週間程度かかる場合がございます。
※お支払い回数は翌月１回払いとさせていただきます。
※ご注文後にメールにてご注文内容とお支払総額をお知らせ致します。
※e-ショップオークワの商品は、オーカードポイント対象外とさせていただきます。
※毎月9日・19日・29日のオーカードプラスクレジットポイント5倍デーの5倍ポイントは対象外となります。

ご入力いただいた情報（クレジットカード番号など）のセキュリティにつきましては、SSL(Secure Sockets Layer)による暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性の確保に努めていますのでご安心下さい。

銀行振込

【振込先】
三井住友銀行（ミツイスミトモギンコウ）　あじさい支店　 株式会社オークワ（カブシキガイシャオークワ）

【口座番号について】
ご注文後のサンクスメールにて『お客様専用口座番号』をお知らせ致しますので、『お客様専用口座番号』にてお振込下さいませ。

【銀行振込についてのご注意】
※当店の商品はすべて入金確認後の発送とさせていただきますので、お申込み日から1週間以内にお振込みください。
※万が一、お申込み日から1週間以内あるいは指定期日までにお振込みいただけない場合は、キャンセルとさせていただく場合もございますので、予めご了承くださいませ。
※ご注文後、メールにてご注文内容とお支払総額をお知らせ致します。
※お振込みには「電信扱い」をご指定ください。
※振込手数料はお客様の負担とさせていただきます。
※ご注文者とお振込み名義人が異なる場合は、お申込み時に備考欄にご記入いただくか、メール又は電話で事前にご連絡ください。
※e-ショップオークワの商品は、オーカードポイント対象外とさせていただきます。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

銀行振込期限についてのご注意

母の日ギフト
銀行振込受付期限
4月28日(金)確認分まで
最終お振込期限
5月2日(火)確認分まで

父の日ギフト
銀行振込受付期限
6月7日(水)確認分まで
最終お振込期限
6月9日(金)確認分まで
※商品によってお振込み期限が異なります
※最終お振込期限を過ぎて入金が確認できない場合は、商品発送の都合上、キャンセルとさせていただきます

消費税について

表示されている商品価格は本体価格となります。本体価格は税や諸費用等を含まない商品本体の価格です。
【消費税率】 8％　または　10％
【消費税計算順序】 本体価格の合計に消費税を計算
【１円未満消費税端数】 切り捨て

お届け・配送について

宅配用商品のお届け

ヤマト運輸で配達させていただきます。
※宅配用商品のみの対象となります。
※宅配用商品の店舗受取は承っておりません。
※宅配会社の選択はできません。 ※ご不在の場合は宅配会社の不在票から再配達をご依頼ください。

商品の送料について

母の日、父の日ギフトは全国一律送料込にてお届け致します。

お届け期間について

母の日ギフト
5月11日(木)～5月14日(日)

父の日ギフト
6月15日(木)～6月18日(日)

お届け日・時間帯の指定

母の日、父の日ギフトの配送日時指定は承っておりません。

配送状況の確認

当店より出荷した商品につきましては、『お荷物伝票番号』を添えて、発送メールを送信させていただいております。
※メーカー直送品や、出荷先が異なるなど、一部対応できない商品がございます。
※配送状況などをお知りになられたい場合は、お気軽にお問合わせ先までお問合せ下さい。

お届けできない地域

※一部商品によっては異なる場合がございますので予めご了承下さい。
※冷蔵、冷凍商品の離島への配送はできません、あらかじめご了承下さい。
※商品の配送は日本国内に限定致します。
※ホテルやウィークリーマンション、私書箱等の確実な配達が確認できないお届け先への配送はお断り致します。
※上記に該当する場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。

配送伝票番号について

お荷物の伝票番号につきましては、発送日が近づきましたら順次メールにてご連絡させていただきます。

商品が届くのが遅い場合

ご注文内容がわかるもの（注文番号、電話番号、氏名など）をご準備し、メールもしくはお電話にてお問合せ先までご連絡下さい。

ご注文内容の変更、返品・交換、その他について

ご注文内容の変更

母の日ギフトは5月7日（日）のご変更は承りかねますので予めご了承下さい。
父の日ギフトは6月11日（日）のご変更は承りかねますので予めご了承下さい。
ご注文内容がわかるもの（注文番号、電話番号、氏名など）とご変更内容を添えて、メールまたはお電話にてお問合せ先までご連絡下さい。
※ご変更内容によってはお客様のご希望に添えない場合がございます。（出荷後のキャンセル・配送指定など）

ご注文のキャンセルについて

母の日ギフトは5月7日（日）のキャンセルは承りかねますので予めご了承下さい。
父の日ギフトは6月11日（日）のキャンセルは承りかねますので予めご了承下さい。
ご注文のキャンセルにつきましては、お問合せ先までご連絡下さい。尚、商品発送後のキャンセルは致しかねますのでご了承下さい。
※お客様からの情報に不備があり、当社より連絡を差し上げたにも係わらず、1週間以上ご連絡のない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

【銀行振込でご注文の場合のキャンセルについて】

• お振込後のキャンセルをご希望の場合、ご返金の処理をさせていただきますので【振込先銀行】【支店名】【口座種別】【口座番号】【口座名義】をメールにてご明記の上ご連絡下さい。
• お振込後のお客様都合でのキャンセルの場合、ご返金にかかる振込手数料はお客様の負担となりますのでご注意下さい。
• ご連絡をいただいてから、ご返金処理が完了するまで、1週間～10日程度かかりますのでご了承下さい。

商品の返品・交換

万が一、お届けした商品がご注文商品と異なっていたり、不良品の場合はお問合せ先までご連絡下さい。
返品は未開封・未使用で商品到着後７日以内に当店までご連絡いただいたもののみお受けさせていただきます。返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

すでに使用された商品、お客様の責任で汚れや傷が生じた商品、お届け後８日以上経過した商品につきましては、返品・交換致しかねますのでご了承くださいませ。

その他

アルコール商品の取り扱い

e-ショップオークワ内の酒類につきましては、e-ショップオークワ本店にて受付、販売、配送をしております。

酒類販売管理者標識

※20歳未満の販売は致しておりません。
※20歳未満の飲酒は、法律で固く禁じられております。

メールが届かない場合

e-ショップオークワでは、会員登録とパスワード変更時の確認メール、注文完了後のサンクスメールと注文確認メール等をお客様に送信しておりますが、その際に何らかの理由でメールが届かない場合がございます。
詳しくは＜こちら＞からご確認ください。

お問い合わせ窓口

お問い合わせ先

株式会社オークワ　e-ショップオークワ
〒641-8501 和歌山県和歌山市中島185-3
電話：073-433-0900（9:00～17:00）
E-mail:okuwa200_609_99eshop_r@okuwa.co.jp

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